FAQ´s

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Deutsch

1. Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie für Ihre Sicherheit. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mit Fabrikationsfehlern ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Nachweisen, und wir bearbeiten Ihre Rückerstattung oder einen Ersatz entsprechend.

2. Kann ich Produkte zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von nicht gewünschten Produkten. Sollte jedoch Ihre Bestellung während des Versands verloren gehen oder beschädigt ankommen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.

3. Wie lange habe ich Zeit, um ein Problem mit meiner Bestellung zu melden?
Sie müssen Schäden oder Fabrikationsfehler innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr akzeptieren.

4. Wer übernimmt die Versandkosten?
Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden beim Bezahlvorgang separat ausgewiesen. Bei Teillieferungen fallen die Versandkosten nur einmal an.

5. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Mastercard, Visa), PostFinance Card, PostFinance E-Finance und TWINT.

6. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt montags bis freitags, und die Lieferzeiten sind als Richtwerte zu verstehen.

7. Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Qualitätsmangel aufweist?
Wir bieten nach unserer Wahl Ersatz oder Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team für weitere Informationen.

8. Welche Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?
Lebensmittel, Sale-Artikel und speziell gekennzeichnete Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.